FAQ

Preguntas frecuentes

La suscripción

Para suscribirse a Mon Petit Colis, da un clic sobre la página Suscribirse para eligir tu fórmula.

 

Tarifas de las fórmulas para península ibérica (España) :

  • Mensual: recibirás cada mes hasta cuando quieras una caja llena de productos franceses por 29,90€.
  • Anual: Compromiso de un año y pago en una vez (328,90€). Recibirás una caja al mes durante 12 meses y aprovecha de una caja gratis. 

 

Para reactivar su suscripción, entra en nuestra web, en la parte Mi cuenta / Suscripción.

Te puedes dar de baja en un clic a través de la página contacto u a través de tu cuenta en nuestra web.

Si tu caja está en proceso, tu suspensión de suscripción se contabilizará a partir del mes siguiente.

Ahora que te has dado de alta, recibirás tu caja en unos días.

Puedes ver el detalle de tu pedido a través de nuestra web en la parte Mi cuenta.

 

El contenido

Envíanos una foto del problema cuanto antes  y encontraremos una solución juntos.

Verifa el contenido de la caja con la ficha de presentación que está en cada caja.

 

Te rogamos de siempre leer la lista de los ingredientes si tienes alergias.

Si no puedes consumir un producto, es la ocasión de ofrecerlo a uno de los tuyos.

 

Cada mes, te proponemos lo mejor de los productos franceses. No se puede elegir el contenido de las cajas ya que son sorpresas. Si te gustó un producto, puedes pedir de nuevo la caja.

¿Curioso? Conéctate a nuestras RRSS, desvelaremos unos índices de los futuros productos.

No se puede cambiar los productos, si no te gusta un producto, es la ocasión perfecta de hacer un regalo a un amigo.

El pago

Se cobra la primera caja al hacer el pedido y después cada 1 del mes a partir del mes siguiente.

A través de tu cuenta de usuario podrás modificar tus datos. 

La suscripción mensual se renova automáticamente. Te puedes dar de baja en un clic a través de tu cuenta en nuestra web.

Si. Tu compra se hace a través de la plataforma que te garantiza un proceso de transferia cifrado por https.

Puedes aplicar tu código de descuento al comprar tu subscripción en la plataforma de pago.

La entrega

Si aún no has recibido tu caja el 30/31 del mes, no dudes en contactar primero con tu oficina de Correos o tu portera con el numero de seguimiento disponible en tu cuenta.

La reclamación debe hacerse hasta el mes siguiente.

(Ej : No has recibido tu caja de Febrero, tendrás hasta el 31 de Marzo para reclamar tu caja.

Rellena todos los detalles de dirección en tu cuenta para facilitar la entrega de tu caja (Piso, planta, teclado de entrada…)

Puedes modificar tus datos en a través tu cuenta en nuestra web. Si tu caja está “en proceso” los cambios se harán para el mes siguiente.

No dudes en dar detalles importantes para facilitar la entrega de tu caja (piso, planta, teclado de entrada…)

 

Puedes elegir una entrega a domicilio o en punto de recogida.

Puedes ver el estado de tu caja a través tu cuenta en nuestra y seguir tu caja con el numero de seguimiento.

Entregamos a toda España, península ibérica.

Gastos de envío incluidos

España, península ibérica

Sin compromiso

Te puedes dar de baja en un clic

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